Aviso Legal y Condiciones del Servicio

Uso del sitio web

El acceso a este sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por Agencia Mix Digital.

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Servicios en España y Latinoamérica

Agencia Mix Digital tiene su actividad establecida en Felechosa, Asturias, España, y presta servicios tanto a clientes ubicados en España como a empresas, marcas y emprendedores de diferentes países de Latinoamérica.

Muchos de nuestros servicios se prestan de forma remota, incluyendo consultoría, automatización, desarrollo de aplicaciones, ecommerce, integraciones tecnológicas, configuración de herramientas y otros servicios digitales.

Las condiciones comerciales, moneda, impuestos, medios de pago y demás particularidades podrán adaptarse según el país del cliente y deberán quedar especificadas en cada propuesta o cotización.

Contratación de servicios

Los servicios de Agencia Mix Digital se prestan de forma personalizada según las necesidades de cada cliente.

Antes de iniciar un proyecto de desarrollo, automatización o implementación, se preparará una cotización o propuesta por escrito.

La propuesta podrá especificar:

• Funcionalidades incluidas.
• Procesos a desarrollar.
• Automatizaciones.
• Integraciones.
• Alcance del proyecto.
• Precio.
• Forma de pago.
• Tiempo estimado de ejecución.
• Entregables.
• Condiciones específicas del proyecto.

El desarrollo comenzará después de que el cliente haya aprobado la propuesta y se hayan cumplido las condiciones económicas acordadas.

Forma de pago

Una vez aprobada la cotización, como condición general para los proyectos personalizados, el cliente deberá realizar un pago inicial correspondiente al 70 % del valor del proyecto.

El porcentaje restante, su fecha de pago y las condiciones de entrega deberán quedar establecidos en la propuesta correspondiente.

Cambios durante el desarrollo

Agencia Mix Digital desarrollará las funcionalidades y procesos incluidos dentro del alcance previamente aprobado.

Si durante el desarrollo el cliente solicita nuevas funcionalidades, integraciones, automatizaciones o modificaciones que amplíen el alcance inicial, podrá realizarse una ampliación de presupuesto y del tiempo estimado de entrega.

Las correcciones necesarias para que una función incluida en la propuesta opere conforme a lo acordado no serán consideradas una ampliación del alcance.

Tiempos de desarrollo

Cada propuesta establecerá un tiempo estimado de ejecución de acuerdo con la complejidad del proyecto.

Los tiempos pueden verse afectados por:

• Entrega tardía de información.
• Accesos pendientes.
• Aprobaciones pendientes por parte del cliente.
• Cambios en el alcance.
• Integraciones con plataformas externas.
• Disponibilidad de APIs o servicios de terceros.

Garantía de nuestros desarrollos

Agencia Mix Digital trabaja buscando que el resultado final corresponda con las funcionalidades, características y procesos previamente acordados con el cliente.

Nuestros desarrollos cuentan con garantía respecto a errores técnicos atribuibles al trabajo realizado dentro del alcance contratado.

Si una funcionalidad desarrollada por Agencia Mix Digital no funciona conforme a lo establecido en la propuesta aprobada, revisaremos el caso y realizaremos las correcciones técnicas correspondientes.

Esta garantía no constituye una garantía sobre resultados comerciales, ventas, rentabilidad, número de clientes, rendimiento publicitario o resultados económicos.

Confidencialidad

En determinados proyectos Agencia Mix Digital puede necesitar acceso a información privada del cliente.

• Bases de datos.
• Información de clientes.
• Información comercial.
• Procesos internos.
• Credenciales.
• Configuraciones.
• Información estratégica.

Cuando la naturaleza del proyecto lo requiera, podrá firmarse un Acuerdo de Confidencialidad antes de comenzar el desarrollo o antes de proporcionar determinados accesos.

La información recibida será utilizada únicamente para la ejecución del servicio contratado.

Protección de datos en proyectos

Cuando un proyecto requiera trabajar con información personal de clientes, usuarios o empleados del cliente, Agencia Mix Digital aplicará las medidas correspondientes para proteger dicha información.

Esto puede incluir información relacionada con clientes, pedidos, reservas, contactos, CRM, usuarios o datos necesarios para automatizaciones.

Cuando Agencia Mix Digital trate estos datos siguiendo instrucciones del cliente, podrán establecerse acuerdos específicos de confidencialidad y tratamiento de datos.

Seguridad de la información

Durante nuestros desarrollos buscamos aplicar medidas técnicas y organizativas razonables según las características de cada proyecto.

• Control de accesos.
• Protección de credenciales.
• Conexiones SSL/HTTPS.
• Bases de datos protegidas.
• Separación de proyectos.
• Copias de seguridad.
• Control de permisos.
• Variables de entorno para credenciales sensibles.
• Control de versiones.
• Acceso limitado al personal necesario.

Servicios e integraciones de terceros

Algunos desarrollos pueden depender de plataformas externas como LucidBot, WhatsApp, Meta, Shopify, plataformas de ecommerce, pasarelas de pago, empresas de hosting, APIs, servicios de Inteligencia Artificial u otras herramientas.

Agencia Mix Digital no controla los cambios técnicos, interrupciones, precios, políticas o decisiones realizadas por dichas plataformas.

Si una plataforma modifica o elimina una integración después de la entrega del proyecto, las adaptaciones necesarias podrán requerir mantenimiento o desarrollo adicional.

Código fuente y propiedad del proyecto

Cuando el servicio contratado incluya la entrega del código fuente, Agencia Mix Digital entregará la versión final correspondiente al proyecto contratado.

Dependiendo del acuerdo realizado, también podrán entregarse base de datos, archivos del proyecto, configuraciones, accesos e información necesaria para administrar o migrar el sistema.

La entrega del proyecto no implica la entrega de herramientas internas, conversaciones de desarrollo, historial interno de trabajo, prompts, metodologías, procesos internos u otros recursos utilizados por Agencia Mix Digital durante la creación del proyecto, salvo acuerdo expreso por escrito.

Mantenimiento

La contratación de un desarrollo personalizado no implica mantenimiento indefinido salvo que dicho servicio haya sido incluido expresamente.

Una vez entregado el proyecto, el cliente podrá administrarlo directamente, utilizar su propio hosting, solicitar soporte puntual o contratar un plan de mantenimiento con Agencia Mix Digital.

Los servicios de mantenimiento podrán incluir hosting, base de datos, actualizaciones, copias de seguridad, soporte y revisión técnica según el plan contratado.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, elementos gráficos, estructura, marca, contenidos y materiales originales del sitio web de Agencia Mix Digital están protegidos por la normativa aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.

Los contenidos facilitados por el cliente para sus proyectos serán responsabilidad del cliente, quien deberá disponer de los derechos necesarios para su utilización.

Enlaces y servicios externos

Este sitio web puede incluir enlaces hacia sitios, herramientas o plataformas externas.

Agencia Mix Digital no controla ni será responsable de los contenidos, servicios, disponibilidad o políticas de dichas plataformas externas.

Responsabilidad del sitio web

Agencia Mix Digital buscará mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado.

No obstante, no podemos garantizar disponibilidad permanente cuando existan incidencias relacionadas con hosting, telecomunicaciones, servidores, mantenimiento o servicios de terceros.

Modificación de estas condiciones

Agencia Mix Digital podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías utilizadas o legislación aplicable.

La versión publicada en www.agenciamixdigital.com será la versión vigente.

Legislación aplicable

Agencia Mix Digital tiene su establecimiento en España y las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a clientes de otros territorios conforme a la normativa que resulte aplicable.

En caso de controversia se aplicarán los juzgados, tribunales o mecanismos de resolución que correspondan legalmente según la naturaleza de la relación contractual.